Digital Marketing Brief là gì? Hướng dẫn cách làm Brief digital Marketing

Hướng dẫn lấy Brief khách hàng Marketing nhanh nhất

Thông thường, các đại lý Digital marketing, hay còn gọi là các Agency, thường mất rất nhiều thời gian để thu thập đủ thông tin của khách hàng trong một bản Brief (tóm tắt). Đối với một Sale kỹ năng trung bình thông thường sẽ mất từ 2-5 phiên làm việc để có đủ thông tin từ khách hàng. Điều này gây lãng phí thời gian rất lớn. Nếu không duy trì được kết nối với khách hàng trong các phiên làm việc, bạn sẽ sớm đánh mất khách hàng đó.

Vậy làm sao để lấy đầy đủ và chính xác được Brief khách hàng Digital marketing nhanh nhất? Bạn hãy làm theo những cách sau:

• Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ những đầu mục thông tin mình cần lấy trong bản Brief đó, hãy viết chúng xuống, hoặc in thành một tập tài liệu, để đảm bảo bạn và khách hàng không quên thảo luận bất kỳ vấn đề gì.

• Bước 2: Hãy hẹn gặp, book lịch họp với khách hàng một cách rõ ràng. Hãy chuyển cho họ 3-5 vấn đề quan trọng trong Brief cần thảo luận.

• Bước 3: Chốt thông tin Brief sau khi đã làm việc với khách hàng, đừng quên confirm (xác nhận) lại lần cuối những thông tin và yêu cầu của khách.

Các bước lập brief digital marketing

Để lập một brief cho khách hàng trong dịch vụ Digital Marketing, bạn có thể làm theo các bước sau:

 Bước 1: Thu thập thông tin từ khách hàng

• Sử dụng bảng câu hỏi hoặc buổi họp để lấy thông tin chi tiết từ khách hàng. Hãy tập trung vào:

•  Mục tiêu kinh doanh & marketing

• Đối tượng khách hàng mục tiêu

• Ngân sách & thời gian triển khai

• Kênh marketing ưu tiên

• Hãy đặt câu hỏi rõ ràng để khách hàng cung cấp thông tin chính xác.

Bước 2: Chia brief thành các nhóm thông tin chính

Dựa vào nhu cầu và thông tin từ khách hàng, hãy cấu trúc brief theo các nhóm thông tin chính như trong tài liệu bạn đang có:

•  Thông tin doanh nghiệp (tên, ngành, USP, website, đối thủ cạnh tranh…)

• Mục tiêu chiến dịch (nhận diện thương hiệu, tăng traffic, tạo khách hàng tiềm năng…)

• Đối tượng khách hàng mục tiêu (độ tuổi, hành vi, vấn đề họ gặp phải…)

• Ngân sách & KPI mong muốn (ngân sách dự kiến, KPIs về tiếp cận, chuyển đổi…)

• Kênh & công cụ Digital Marketing (SEO, Ads, Email Marketing…)

• Thông điệp truyền thông & nội dung (thông điệp chính, CTA, loại nội dung)

• Đánh giá & tối ưu (cách đo lường hiệu quả, báo cáo…)

• Yêu cầu khác (hình ảnh thương hiệu, ràng buộc pháp lý…)

Bước 3: Xây dựng brief hoàn chỉnh

Từ các thông tin thu thập được, hãy tổng hợp và trình bày một cách mạch lạc, ngắn gọn nhưng đầy đủ. Đảm bảo mỗi phần đều có dữ liệu cụ thể (ví dụ: số liệu KPI, ngân sách, thời gian triển khai).

Bước 4: Kiểm tra & xác nhận với khách hàng

Gửi brief để khách hàng xem lại và điều chỉnh nếu cần. Điều này giúp tránh hiểu lầm và đảm bảo chiến dịch triển khai đúng hướng.

Brief mẫu dành cho khách hàng Digital Marketing 

BRIEF DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING

1. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

• Tên doanh nghiệp: The Masters Reach

• Ngành hàng/ lĩnh vực kinh doanh: Digital Marketing & Công nghệ

• Sản phẩm/ dịch vụ chính: Cung cấp thông tin miễn phí về các dịch vụ Digital Marketing, thu hút khách hàng tiềm năng cho ngành Digital Marketing và Công nghệ

• USP (Điểm khác biệt/ lợi thế cạnh tranh): Cung cấp thông tin giá trị, minh bạch và chuyên sâu, giúp khách hàng hiểu rõ về Digital Marketing trước khi ra quyết định hợp tác

• Đối thủ cạnh tranh chính: Các agency Digital Marketing truyền thống, các nền tảng cung cấp thông tin về marketing

• Mục tiêu kinh doanh ngắn hạn & dài hạn:

  • Ngắn hạn: Tăng lưu lượng truy cập website và thu hút khách hàng tiềm năng

  • Dài hạn: Xây dựng The Masters Reach trở thành nguồn thông tin hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing

• Website: themastersreach.com

• Fanpage/ Social Media hiện có: Facebook, LinkedIn, Twitter

2. MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING

• Tăng nhận diện thương hiệu

• Tăng tương tác & xây dựng cộng đồng

• Tạo khách hàng tiềm năng (Leads)

• Tăng lưu lượng truy cập website

• Khác (Ghi rõ): Xây dựng nội dung SEO bền vững

3. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

• Chân dung khách hàng mục tiêu:

  • Độ tuổi: 25-45

  • Giới tính: Nam & Nữ

  • Địa lý: Việt Nam & quốc tế

  • Thu nhập: Trung bình khá trở lên

  • Sở thích, hành vi: Quan tâm đến Digital Marketing, công nghệ, tìm kiếm giải pháp tăng trưởng kinh doanh

  • Vấn đề của khách hàng: Thiếu kiến thức chuyên sâu, cần thông tin đáng tin cậy để lựa chọn dịch vụ phù hợp

  • Động cơ & nhu cầu: Tìm kiếm giải pháp Digital Marketing hiệu quả

• Kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất: SEO, LinkedIn, Facebook Ads

4. NGÂN SÁCH & THỜI GIAN TRIỂN KHAI

• Ngân sách dự kiến: 50-100 triệu VND/tháng

• Thời gian triển khai: 6 tháng

• KPI mong muốn:

  • Lượt tiếp cận: 500,000/tháng

  • Lượt tương tác: 20,000/tháng

  • Lượt chuyển đổi: 1,000 khách hàng tiềm năng/tháng

  • Doanh thu: Tăng trưởng doanh thu thông qua khách hàng tiềm năng

5. KÊNH & CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING

• Kênh quảng bá chính:

  • Facebook Ads

  • Google Ads

  • SEO (Website, Content)

  • Email Marketing

  • LinkedIn Ads

• Công cụ hỗ trợ: Google Analytics, CRM, Chatbot, Automation, Trackin

• Nội dung dự kiến: Bài viết chuyên sâu, Infographic, Video hướng dẫn

6. NỘI DUNG & THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG

• Thông điệp chính: 'Giúp bạn làm chủ Digital Marketing với thông tin chính xác và giá trị'

• Nội dung chủ đạo: Chia sẻ kiến thức, hướng dẫn chiến lược Digital Marketing

• Call-to-action (CTA): 'Khám phá ngay', 'Đăng ký tư vấn miễn phí'

• Định dạng nội dung: Bài viết blog, Video ngắn, Webinar

7. ĐÁNH GIÁ & TỐI ƯU

• Cách đo lường hiệu quả: Theo dõi lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian trung bình trên trang

• Báo cáo & phân tích dữ liệu: Hàng tháng

• Kế hoạch tối ưu theo từng giai đoạn: Điều chỉnh chiến dịch theo hiệu suất

8. YÊU CẦU KHÁC

• Yêu cầu về hình ảnh/thương hiệu: Chuyên nghiệp, sáng tạo, rõ ràng

• Quy trình làm việc mong muốn: Hợp tác linh hoạt, báo cáo thường xuyên

• Các ràng buộc pháp lý (nếu có): Tuân thủ chính sách quảng cáo của các nền tảng

Kết luận về Digital Marketing Brief

Việc lấy brief khách hàng trong Digital Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược tiếp cận và triển khai chiến dịch hiệu quả. Một brief chi tiết và rõ ràng giúp đảm bảo sự thống nhất giữa khách hàng và đội ngũ thực hiện, đồng thời tối ưu hóa quy trình làm việc, tránh sai sót và điều chỉnh kịp thời theo thực tế. Để đạt được điều này, cần đặt ra những câu hỏi phù hợp nhằm thu thập đầy đủ thông tin về mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng, ngân sách, kênh tiếp cận và KPI mong muốn. Ngoài ra, brief không phải là tài liệu cố định mà cần được cập nhật và điều chỉnh linh hoạt theo từng giai đoạn để phản ánh chính xác nhu cầu và thị trường. Trong tương lai, việc áp dụng công nghệ và dữ liệu vào quá trình lấy brief có thể giúp nâng cao độ chính xác và hiệu suất, tạo tiền đề cho các chiến dịch Digital Marketing thành công hơn.

Bạn có thể tải mẫu Brief ở file dưới đây: LINK TẢI MẪU BRIEF DIGITAL MARKETING